Comment une action de prévention transforme l’organisation d’une entreprise ?
Au cœur du Tarn, une PME se réinvente avec l’appui de la subvention RPS et l’accompagnement de préventeurs.
Sur la route de Lavaur, l’imprimerie artistique Art et Caractère, installée depuis 1964, fait partie des entreprises où l’histoire et les savoir-faire se transmettent depuis des générations. La mutation des métiers, les tensions intergénérationnelles ont fini par fragiliser le collectif. Une situation de risques psychosociaux (RPS) s’est installée.
La prise de conscience
En 2023, une enquête interne menée à la suite d’un harcèlement entre salariés suivie d’une sanction disciplinaire ont alimenté un mauvais climat de travail.
Dans ce contexte Nathalie Ménard-Péméja, responsable hygiène-sécurité-environnement, explique comment une démarche de prévention menée avec un contrôleur de sécurité et sa collègue psychologue du travail de la Carsat Midi-Pyrénées ont accompagné la direction de Art et Caractère.
L’entreprise a pu bénéficier de la subvention RPS Accompagnement en 2024. Cette subvention a pour objectif de prévenir les risques psycho-sociaux et d’accompagner sa mise en œuvre par un consultant extérieur.
L’entreprise mobilisée dans une démarche de prévention collective
« Au début, nous avions peur que la consultante soit trop théorique, trop éloignée de nos réalités de terrain », confie Nathalie Ménard-Péméja. « Dès les premières réunions, elle a posé un cadre clair pour tout le monde : direction, comité de pilotage, représentants du personnel, salariés. Chacun devait s’engager pleinement dans la démarche ».
Un questionnaire envoyé à l’ensemble du personnel a permis de mesurer l’état d’esprit des équipes. Bonne surprise : malgré les tensions, les salariés reconnaissent que l’entreprise offre un cadre rassurant.
Après cette première phase, la direction et la consultante ont construit un plan d’actions, qui a donné lieu à des changements concrets :
- création de protocoles et de fiches de signalement ;
- élaboration d’une charte de bienveillance ;
- mise en place de réunions de services et interservices pour décloisonner les équipes ;
- redéfinition du périmètre de certains postes ;
- accompagnement des managers confrontés à des difficultés de communication.
« L’idée était de recréer du lien, de fluidifier les échanges et de redonner à chacun un espace d’expression », résume la responsable HSE.
La subvention RPS un levier de transformation
La subvention RPS Accompagnement permet de financer une prestation d’accompagnement (hors expertise CSE) par un consultant référencé par l’Assurance Maladie - Risques professionnels. Cet accompagnement comporte deux types de prestations.
Prestation 1 : Diagnostic/repérage des facteurs de RPS, et accompagnement à l’élaboration du plan d’action.
Prestation 2 : Accompagnement par un consultant à la mise en œuvre du plan d’action, au suivi et à l’évaluation des actions.
La subvention correspond à 70 % du montant HT des sommes engagées pour les prestations d’accompagnement.
Quand elle regarde le travail accompli pendant près d’un an avec le collectif et la consultante, Nathalie Ménard-Péméja mesure les résultats obtenus. « Dans mon rôle de HSE, j’ai appris à laisser plus de place à la parole des autres, je suis plus neutre. Au point de vue humain et organisationnel, il y a plus de solidarité entre les personnes, moins de silence et de non-dit. »
« Les mentalités ont évolué. On ne se parle plus comme il y a 40 ans, on va faire attention quand on s’adresse aux autres, pour que l’information soit bien reçue. À présent, quand il y a des paroles qui débordent, celui qui a parlé s’en rend compte et vient nous voir. »
